在第44个国际消费者权益日到来之际，北京卫视举办《诚信北京3·15》特别节目，聚焦信用建设与权益保障，汇聚各行业标杆企业，共同探讨新时代经营的内涵与路径。

作为专业化长租机构代表，自如凭借合规经营、信用创新及消费者权益保障等方面的突出表现，荣获“2026年度诚信北京建设企业”。自如首席运营官梁占华领奖时表示，这份荣誉离不开社会各界的关心，更感谢用户与业主的信任。未来，自如将坚持诚信为本，用心做好产品与服务，为城市美好居住贡献力量。

(图：第十一届诚信北京3·15颁奖现场)

服务创新，为城市安居稳稳托底

诚信是住房租赁行业的立身之本。梁占华表示，缺乏诚信会引发假房源、体验差、居住不安全等问题；对租客而言，诚信意味着“房子靠谱、服务有人管、遇事有人帮”。

近年来，自如发挥信用体系优势，率先推出整租零押金、先住后付等举措，减轻租客负担。作为北京住房公积金“直付房租”试点单位，自如约20万间房源已纳入试点，租客可通过APP一键直付。同时，自如连续多年推行“海燕计划”，累计惠及超5000所高校的450万毕业生，减免押金超13亿元。

2026年北京两会提出“一张床、一间房、一套房”多元化住房供给的指导方向，旨在切实帮助大众解决阶段性住房困难。围绕不同租客群体的多元化居住需求，自如已构建起覆盖全生命周期的产品矩阵，涵盖适合初入社会年轻人的分散式合租产品自如友家、适合白领或家庭人群的整租产品自如心舍、高端居住产品曼舍，以及集中式居住产品自如里、自如寓等，让不同人生阶段的租客都能快速找到契合自己生活节奏的理想居所。

诚信服务有效提升居住黏性。中国城市住房租赁智库与自如研究院数据显示，2025年全国重点10城长租机构成交周期较普租缩短7天，租客续约率同比提升近8%，信用体系正加速消费决策。

盘活存量，构筑城市居住确定性

2026年政府工作报告强调盘活存量、优化供给，专业化长租机构作为连接供需的桥梁，其信用体系建设关乎业主切身利益。梁占华表示，住房租赁的本质是基于信任的委托，业主追求“房屋安全、收益稳定、管理透明、省时省力”，自如必须心怀敬畏，扎实做好产品与服务。

面对个人存量房源普遍存在的装修老旧、供需错配、收益波动等出租难题，自如创新“增益租”模式，提供“无差价、无空置期、收益有保底”的专业方案，盘活闲置资产，转化为高品质供给。2025年，自如累计完成超360万次服务响应，按时打款300万次，为业主节省约1400万小时。

梁占华指出，租赁行业的诚信应体现为稳定与安心。未来，自如将以“收益有保底、服务有保障”增强业主委托信心，同时面向租客持续推行月付零押金、公积金直付等便民举措。以诚信为压舱石、创新为助推器，自如等专业化机构将为居住行业注入“诚信营商加速度”。