为切实做好春节期间人民群众交通出行安全，提升服务质量、升级护航品质。平安产险湖南分公司从风险减量的角度出发，在春节期间开展了一系列护航活动。在省内2条重点高速京港澳、沪昆高速沿线共设置15个护航站点，派出超30名橙衣护航志愿者深入高速公路服务区、高速收费站出口提供便民服务、事故快处快赔等护航服务。此外，春节期间，超200位车险理赔员坚守岗位，为广大车主提供理赔服务。本次护航共服务客户超8万人次。

2月2日郴州宜章服务区正式开启春节护航活动，天还没亮理赔员便从职场出发前往高速服务区，可是正值春运高峰期，京港澳南往北的交通已经开始严重堵车，为确保护航工作能够及时开展，理赔员临时将车辆停在几公里外乡间，选择步行走小路人工搬运物资到服务区，虽然当天寒风阵阵，但是理赔员们服务热情高涨。护航开始后，又遇到了服务区水管爆裂，导致没有热水饮用，幸好平安护航点为客户准备了红糖姜茶，在这寒风凌冽的冬日为车主朋友们驱寒送暖，得到了广大群众的一致好评。

为最大限度服务和方便群众春运期间高速公路安全出行，营造便捷、畅通的高速公路道路交通环境，省高警局联合省行协组织10大家保险公司共同开展警保联动春运护航行动。湖南平安产险在省内7个高速收费站出口设置快处快撤快赔护航服务点，实现事故车辆便捷理赔；同时还为往来车主提供饮水食品等能量补给的贴心服务。正月初八，车主李先生在老家过完年后准备返回广东开工，不料路上发生了一起小事故。在高速交警指引下，李先生来到了湘乡大队快处快赔服务站进行事故处理，理赔员随即对李先生车辆进行了勘查，并告知后续的理赔注意事项。一整套流程下来不到20分钟便安排妥当，没有耽误返程的时间，车主表示非常感谢。

春节护航已圆满结束，湖南平安产险仍将始终坚持“金融为民”理念，用心聚焦用户需求，持续运用科技创新，努力为客户提供“省心、省时又省钱”的极致服务体验。